COLUMN

「建物はすばらしいけど、立地が不便で入居者が増えない」と悩まれている管理者さんもいらっしゃるのでは？
入居後のライフラインを検討すると立地の良い不動産を選ぶのは必然です。
しかし生活スタイルを便利にお得にすることで入居者を増やす工夫をしている管理会社もあります。
この記事では同じように「立地条件があまりよくない不動産」でも立地的な課題にたいして、管理体制をDX化することで入居者が増えたという事例をご紹介します。

管理体制をDXデジタル化へ
「デジタルトランスフォーメーション」トランスとは交換するという意味から「X」に代え略してDXといわれています。
不動産は特に扱う費用も大きくまた細かく掌握をする必要があります。
たとえば管理体制に必要な家賃の振込確認、また世帯ごとに違う更新料と契約期間を掌握管理することは世帯が多いマンションほど管理は大変です。

対人環境であるがゆえの課題
不動産とくに管理することにおいてDX化と対比すると現状の課題が浮き彫りになります。
浮き彫りになった課題たちをDX化にすることで解決できるのかに焦点をあてながら確認しましょう。

デジタル化のメリット
DX化することで得られるメリットは低コスト、人員的や距離的な問題を解決してくれます。
今後長期的な管理体制により見えてくる課題を効率的に解決してくれるデジタル化に期待されています。
次にメリットの具体例を紹介します。

不動産管理にDXで付加価値をプラス
今後DX化は不動産に限らずさらに発展浸透していくことは予想されます。
事例を元になお明確な変化、活用例を紹介します。

インターネット無料
インターネットを無料にすることで近隣物件との差別化を実現します。
公立の小・中学校でも１人１台タブレットが導入され、今やインターネットは家庭環境に無くてはならないモノです。
無料でインターネットを使えることは顧客にとって大きなプラスポイントです。
インターネット一括管理しているため、Wi-Fi機器を壁に埋め込むという入居者様のニーズに応える管理会社のこだわりも特徴です。
Wi-Fi機器による生活感を隠すことでお部屋内部のデザイン性を高めることを可能にします。

クラウドカメラで安心
安心して生活できることは重要なポイントです。特に女性の単独世帯は住宅を選ぶ際の重要項目ポイントにあがります。
クラウドカメラの特徴は４つ
(1)リアルタイム
(2)遠隔的
(3)低コスト
(4)録画データ保存
管理体制を軽減してくれます。

困ったときは管理会社にチャットで連絡、早い解決へ
入居していると何かとトラブルは起こるものです。トイレ詰まりやガス給湯器が作動しないなど。
「よくある質問」例に挙げデジタル回答を提示することで、入居者が読むことで解決し、これまで要していた応対業務を大幅に削減できます。
どうしても電話対応時間設定があるため、繋がらない・対応できないといったことはよくある課題でした。
デジタルチャットなら時間を選ばず連絡をすることができ、入居者様の安心と問題解決の対応にすぐ行動に移せる、解決できる。
信頼へとつながります。

まとめ
不動産を管理する上でやはり重要なポイントは「入居者を増やす」ことです。今注目されているDXを紹介しました。
DXは私たちの生活になくてはならないカタチであり、今後そのカタチはニーズに合わせてさらに発展しながらより良いカタチに変わっていくでしょう。
不動産を管理されている皆さんの管理体制を大きく発展させ便利で有益なモノであることに違いないです。